Devoluciones
Todas las compras en Aurial Padel Shop tienen un período de devolución de 15 días des del momento que le llega el pedido al cliente.
En Aurial Padel Shop disponemos del mejor material deportivo de padel para ayudarte a rendir al máximo nivel. Si crees que los productos no son los adecuados para ti, no te preocupes. Cuando compras en Aurial Padel Shop, tienes 15 días para probar tus compras con la seguridad de saber que las puedes devolver.
Los motivos por los cuales se pueden devolver los artículos son los siguientes:
- Cambio de talla.
- Insatisfacción personal.
- Error de compra.
- Recepción del pedido en mal estado.
En cualquiera de los casos, es imprescindible que los productos sujetos a un cambio o devolución estén en perfecto estado y sin signos de uso, de lo contrario no podrá realizarse dicha operación.
El cliente deberá proporcionar un embalaje adecuado para asegurar que los artículos lleguen en perfectas condiciones. De lo contrario, la devolución o el cambio será rechazado.
Pasos a realizar
Para realizar un cambio o devolución el cliente deberá escribir un correo electrónico a shops@aurialpadel.com indicando como asunto devolución de X producto con el deseo de cambio o devolución del artículo y el motivo.
Cuando esté aprobado por nuestro equipo, se le enviarán las instrucciones a seguir para llevarlo a cabo. El cliente será el encargado de llevar el paquete al centro de mensajería más cercano para poder gestionar la devolución.
Plazos establecidos
El período para realizar un cambio o devolución es de 15 DÍAS naturales posteriores a la recepción del pedido.
Costes de gestión
Para CAMBIOS de producto, el coste es de 7,95€ que deberá ser abonado por el cliente mediante transferencia bancaria (el número de cuenta se le facilitará en el correo de respuesta de aprobación del cambio) antes de su realización.
En caso de querer cambiar un producto por otro distinto de diferente importe, la diferencia se abonará mediante transferencia bancaria. En ningún caso podrán cambiarse artículos por otros de menos importe.
Para las DEVOLUCIONES de productos, el coste es de 4,95€, que deberá ser abonado por el cliente mediante transferencia bancaria (el número de cuenta se le facilitará en el correo de respuesta de aprobación del cambio) antes de su realización.
Las devoluciones en Aurial Padel se pueden hacer con mensajería o si se prefiere en cualquiera de nuestras sedes, en Cornellà, Sant Cugat, Vic o Sabadell.